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春节前美容业进入投诉高峰

发布时间:2020-03-25

本是为了变美而到美容院┊┋购买了美容项目,却未想到不但没达到预期效果,反而出现过敏症状…,消☆费者小丽‖∠(化名)将美容院投诉到了市消费者协会。日前,а记者了解到,春节前是美┕╟容业的投诉高峰,消费者应当选择正规商家,保留好证据。

消费ρ者小丽在鞍山市慧子美容院做了祛斑项目,价格为18000元。老板说,保证能把±⊿小丽脸上的斑去掉。并承诺:〣终身祛斑,三个月见效。然而,三个月后,小丽脸上的斑不但没掉,还出现了过敏症状,充血·。严重,脸上也特别⿵红。看到斑没掉,美容院老板又给小Ц丽免费┛使用另外一种中药面膜,但20≡天后,小丽的脸又过敏,仍然没有达到承≥诺的效果Ↄ。去年11月,小丽找美↖容院理论∏,要求退款,但遭到美容院拒绝。于是,小丽在12月25日来到市消费者协会进行投≥诉。

市消费者协会投诉部к工作人员⿷接◙到消费者$小丽的诉▉求后,立即与鞍山市慧子α美容院沟●·通。消协工作人员指出й美容░院‥存在营销宣传方面的问◇题,美容院立即答应给消费者退回现金13000△元,另出5000元让消费者可继续在美容院做美容项目,小丽表示接受☺☻这个结果。

市消费者协会工作人员表示,此案例中,美容院承诺祛斑§但是没有达到承诺效果,应予退款。根据《消费者权益保护法》۩第五十三۩..条,经营者以预┎收款方式提供商品或者服务的,应⊥$当按照约定提供。未按照约定♧提供的,应当按照消费者的要求履行约定╱╲或者退回预付款;并应当承担预付款₪큐的〡利息、消费者◈必须支付的合理╳费用。

消协提醒消费者,&选择购买美容产品或接受相关服务,应▨当选择正?规商家,并妥〒善保留相关证据。

全媒体首席记者 杨峰

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